Blog Series: Sistema Operativo Organizacional

En el 2018 adoptamos la Holocracia como sistema operativo para Ecoturismo Genuino. En el 2019 Aaron Dignan publicó su libro “Brave New Work” donde describe su marco referencia del “Lienzo del Sistema Operativo”. Este concepto de sistema operativo surge de manera constante en el lenguaje de organizaciones reinventadas.

La idea de un Sistema Operativo Organizacional me parece un concepto bastante claro, pero a la vez un poco contradictorio con el paradigma Teal donde las organizaciones las vemos, o queremos entender, como organismos vivos. Justamente hoy conversaba con un cliente, y me decía que aunque ella ha comenzado a entender la idea, le parecía que a muchos de equipo les costaba trabajo entenderlo. Por un lado, creo que es el perfil de la organización, pero por otra me hace reflexionar cuál es el mejor término alternativo. Tengo algunas ideas en la cabeza como: “Reglas del Juego” o “DNA”, pero espero que este blog series dedicado a explorar el concepto me ayude a descubrir otra manera de nombrarlo.

En los siguientes blog posts estaré usando el marco de referencia del Lienzo del Sistema Operativo descrito por Aaron Dignan. Ya que a mi me gusta referenciar mis fuentes de manera clara te recomiendo leer este artículo y ver este video con Aaron (ambos en inglés). Si no lees inglés justamente yo te iré introduciendo al concepto y dimensiones de un sistema operativo organizacional.

Definición

El sistema operativo organizacional es “la serie de supuestos, y las prácticas que inspiran, que define cómo opera una organización” (Aaron Dignan). Es la base, los fundamentos, sobre los cuales construyes todas las aplicaciones operativas de la organización. En el lenguaje de software usado en Holocracia, sobre el sistema operativo construyes las aplicaciones de procesos como aquellos relacionados a los “recursos humanos”.

A mí me gusta la idea de pensar en supuestos, principios o hasta valores sobre los cuales defines prácticas organizacionales. La manera en que colaboramos, nos organizamos, resolvemos conflictos, tomamos decisiones en una organización están basados en una, o varias, lógicas o paradigmas. Desentrañar o desmenuzar estos supuestos son importantes para reinventar una organización. No podemos tener una Organización en Transición sino ponemos en “tela de juicio” los supuestos de cómo trabajamos. Aquellos que son anticuados y aquellos que son innovadores, sobre todo para enfrentar los retos complejos del mundo.

Aaron Dignan fragmenta un sistema operativo organizacional en 12 dimensiones:

1. Propósito
2. Estrategia
3. Innovación
4. Recursos
5. Estructura
6. Autoridad
7. Flujo de trabajo
8. Información
9. Reuniones
10. Membresía
11. Maestría
12. Compensación

¡Te invito a explorar cada una de las dimensiones del “Sistema Operativo” Organizacional!